Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan cuotagest.com, se descargan el programa, piden información o compran una licencia. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

No hemos designado delegado de protección de datos porque nuestra actividad no lo exige (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD). Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos al correo anterior.

2. Resumen

• Solo pedimos los datos que necesitamos para venderte la licencia, darte soporte o responderte.
• No vendemos tus datos ni los usamos para crear perfiles publicitarios.
• Solo usamos Google Analytics si lo aceptas en el aviso de cookies.
• Puedes ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras escribiendo a info@cuotagest.com.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

3.1 Clientes y pedidos

• Datos: nombre y apellidos, empresa, NIF, dirección de facturación, país, teléfono, correo electrónico, productos comprados, importes, forma de pago, referencia del pago, notas del pedido, dirección IP y navegador desde los que se hizo el pedido, y la fecha en que aceptaste las condiciones y la ejecución inmediata del contrato.
• Para qué: gestionar tu pedido, cobrarlo, enviarte la licencia y el resumen del pedido, atender incidencias y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. La IP, el navegador y las fechas de aceptación sirven como prueba de la contratación.
• Base legal: la ejecución del contrato que celebras con nosotros (art. 6.1.b RGPD); el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD); y nuestro interés legítimo en poder demostrar cómo y cuándo se contrató (art. 6.1.f RGPD).

3.2 Cuenta de cliente

• Datos: correo electrónico, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible, nunca en claro), datos de facturación, licencias y su caducidad, historial de pedidos y descargas, fecha del último acceso.
• Para qué: que puedas entrar en tu área de cliente, ver tus pedidos y licencias, descargar el programa y gestionar tus datos. También te avisamos por correo cuando una licencia esté a punto de caducar.
• Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Si eras cliente de la web anterior, hemos trasladado tu cuenta y tus pedidos a la web nueva para que sigas teniendo acceso a ellos. La primera vez que entres te pediremos que crees una contraseña nueva.

3.3 Soporte

• Datos: nombre, correo, licencia o pedido relacionado, el contenido de los correos que nos envíes y los archivos que adjuntes. El soporte se presta solo por correo electrónico.
• Para qué: resolver tus dudas e incidencias con el programa o con tu compra.
• Base legal: ejecución del contrato si eres cliente (art. 6.1.b RGPD); si aún no lo eres, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Migración de datos y copias que nos envíes. Si nos pides que traslademos los datos de tu negocio al programa o nos envías una copia de tus datos para resolver una incidencia, podremos ver datos de tus propios clientes, alumnos o socios. En ese caso tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargado del tratamiento: solo los usamos para prestarte ese servicio, no los copiamos ni los guardamos después y aplicamos las condiciones del artículo 28 del RGPD que se recogen en las Condiciones de venta.

3.4 Descarga del programa y prueba gratuita

• Datos: correo electrónico, nombre del centro, la aceptación de los términos y su fecha, IP, versión descargada y fechas de inicio y fin de la prueba de 30 días.
• Para qué: enviarte el enlace de descarga y la licencia de prueba, ayudarte con la instalación, avisarte cuando la prueba esté a punto de terminar y llevar la cuenta de las descargas.
• Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

3.5 Formularios de contacto y de solicitud de demostración

• Datos: nombre, correo, teléfono, empresa, tipo de negocio y el mensaje que escribas.
• Para qué: responderte y, si lo pides, organizar la demostración del programa.
• Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y, cuando nos pides información sobre la compra, medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

3.6 Comunicaciones comerciales

No enviamos novedades, ofertas ni publicidad por correo. Solo te escribimos para lo que tiene que ver con tu pedido, tu cuenta o tu licencia: confirmaciones, la entrega de la licencia, los avisos de caducidad y las respuestas a tus consultas.

• Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para los avisos del servicio.

3.7 Analítica web (Google Analytics 4)

• Datos: identificador aleatorio de tu navegador, páginas visitadas, procedencia de la visita, dispositivo y ubicación aproximada. Google acorta tu dirección IP.
• Para qué: saber qué páginas se visitan y mejorar el sitio.
• Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Si no aceptas las cookies de analítica, Google Analytics no se carga. Más detalle en la Política de cookies.

3.8 Seguridad del sitio

• Datos: dirección IP, fecha y hora, página pedida y navegador, en los registros del servidor y en los controles contra el envío masivo de formularios o los intentos de acceso a cuentas.
• Para qué: proteger el sitio, detectar abusos y resolver errores.
• Base legal: interés legítimo en mantener la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD y considerando 49).

4. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender tu petición. Si no los rellenas, no podremos tramitar el pedido, la descarga o la consulta.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Cuando se cumple el plazo, borramos los datos. Si una ley obliga a conservarlos, quedan bloqueados: solo se pueden usar para atender a jueces, tribunales y administraciones públicas (art. 32 LOPDGDD).

6. Con quién compartimos tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). El sitio web, su base de datos y las copias de seguridad están en servidores propios del titular, en España. Para prestar el servicio usamos además estos proveedores:

Si pagas por transferencia, tu banco y el nuestro tratan los datos de la operación como responsables independientes.

Con los encargados del tratamiento tenemos firmados los contratos que exige el artículo 28 del RGPD. Solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio.

Transferencias fuera de la Unión Europea. Google y PayPal pueden tratar datos en Estados Unidos. Las empresas de esos grupos están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y, además, usan las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Muchos puedes cambiarlos tú en tu área de cliente.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo o a recibir publicidad.
• Limitación: pedir que dejemos de usar tus datos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otra empresa.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escribe a info@cuotagest.com desde el correo con el que te diste de alta o indicando cuál es. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te contestaremos en el plazo de un mes, que se puede ampliar dos meses más en casos complejos (avisándote). Es gratuito.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.

8. Menores de edad

El sitio y el programa están pensados para negocios y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD). Si detectamos que lo hemos hecho, los borraremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas de forma irreversible, acceso restringido al panel de administración, copias de seguridad y actualizaciones del servidor. No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago con tarjeta lo gestiona PayPal directamente.

10. Datos que gestionas con el programa Cuotagest

Cuotagest es un programa de escritorio que se instala y funciona en tu equipo. Los datos de tus clientes, alumnos o socios se guardan en tu ordenador y nosotros no tenemos acceso a ellos, salvo en los casos de migración o de copias que nos envíes, descritos en el apartado 3.3. Como responsable de esos datos, eres tú quien debe informar a tus clientes y cumplir la normativa de protección de datos en tu negocio. El programa no envía datos personales a Cuotagest por su cuenta. Solo si tú decides hacer una copia de seguridad en la nube, el programa envía una copia de tu base de datos al destino que indiques.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos o la ley. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo si eres cliente.